Politika povraćaja i otkazivanja
Datum stupanja na snagu: 13. avgust 2026.
Odnosi se na plaćeni prošireni izveštaj kada plaćanja budu uvedena; objavljuje se već sada radi transparentnosti i zahteva pružalaca platnih usluga. Besplatan test ne zahteva nikakvo plaćanje — danas na ovom sajtu ništa ne košta.
1. Šta kupuješ
Plaćeni proizvod je jednokratna kupovina proširenog pisanog ZESUI izveštaja (digitalnog dokumenta koji se generiše iz tvog popunjenog testa), koji se isporučuje imejlom ili linkom za preuzimanje nakon uspešnog plaćanja.
2. Isporuka
Izveštaj se generiše i isporučuje odmah nakon potvrde plaćanja — po pravilu u roku od nekoliko minuta.
3. Pravo na odustanak kod digitalnog sadržaja
Kupovinom tražiš trenutnu isporuku digitalnog sadržaja. Po propisima Evropske unije i Srbije, kada je digitalni sadržaj isporučen uz tvoju prethodnu izričitu saglasnost, uobičajeno pravo na odustanak u roku od 14 dana više se ne primenjuje na tu isporuku. Od tebe će se tražiti da to potvrdiš prilikom plaćanja.
4. Kada novac DOBIJAŠ nazad
Vratićemo ti pun iznos ako: izveštaj nije isporučen (a ne možemo da ga isporučimo ni pošto nam se javiš), isporučena datoteka je neispravna ili nepotpuna a ne možemo to da ispravimo, ili ti je naplaćeno više od prikazane cene. Duple uplate se uvek vraćaju.
5. Kako se podnosi zahtev
Piši na contact@zesuiprofiles.com u roku od 14 dana od kupovine, sa imejl adresom korišćenom prilikom plaćanja i (ako je imaš) referencom plaćanja. Povraćaj se vrši na isto sredstvo plaćanja, po pravilu u roku od 14 dana od odobrenja.
6. Reklamacije
Potrošači u Srbiji mogu i da podnesu reklamaciju po Zakonu o zaštiti potrošača, na istu adresu; odgovaramo u zakonskom roku (8 dana), a prihvaćene reklamacije rešavamo u roku od 15 dana.